Abonnementsøkonomien vokser eksplosivt. Virksomheder i alt fra software og fintech til service og medier baserer sig i stigende grad på gentagne betalinger – og et tæt forhold til kunderne. Men mange af de CRM-systemer, der skal håndtere kunderne, hænger stadig fast i en logik fra engangssalgets æra. Udfordringen i abonnementsøkonomienManuelle opfølgninger, spredte data og manglende […]
Abonnementsøkonomien vokser eksplosivt. Virksomheder i alt fra software og fintech til service og medier baserer sig i stigende grad på gentagne betalinger – og et tæt forhold til kunderne. Men mange af de CRM-systemer, der skal håndtere kunderne, hænger stadig fast i en logik fra engangssalgets æra.
Udfordringen i abonnementsøkonomien
Manuelle opfølgninger, spredte data og manglende overblik over nøgletal som churn, MRR og livstidsværdi gør det svært for virksomheder at skalere. For mange ender det med at blive en vækstbremse.
En ny generation CRM
Det vil DealJourney CRM gøre op med. Med base i Norden og mere end 30 års samlet erfaring fra CRM-verdenen – herunder fra webCRM og efficy – har teamet sat sig for at bygge Nordens næste generation CRM-system, skræddersyet til abonnementsforretninger.
”Vi har set, hvordan alt for mange virksomheder mister overblikket, når de går fra enkeltkøb til abonnementer. De har brug for et CRM, der forstår deres forretningsmodel,” fortæller medstifter Thomas Pierog.
Subscription-first fra bunden
I stedet for blot at tilføje et ekstra modul oven på et klassisk CRM, er DealJourney bygget som et subscription-first-system. Hele kunderejsen – fra lead og onboarding til fakturering, opfølgning og mersalg – er automatiseret og samlet ét sted.
Systemet trækker løbende data ind fra kundebasen og omsætter dem til realtidsindsigter og AI-drevne anbefalinger. Virksomheder kan se præcis, hvor der er risiko for churn – og hvor der ligger nye muligheder for vækst.
”Vi vil give virksomhederne et klart og levende billede af deres abonnementsforretning. Ikke blot historiske data, men et aktivt overblik, der hjælper dem med at handle hurtigt,” siger Andreas Lundmark, medstifter og tidligere country manager for webCRM i Sverige.
Overblik, indsigter og AI i ét værktøj
DealJourney CRM samler funktioner, der tidligere har krævet flere systemer. Her får virksomheder fuldt overblik over pipeline, kunder, kontrakter og nøgletal – samtidig med, at systemet selv gør opmærksom på ændringer og tendenser i data.
Teamet beskriver løsningen som en kombination af CRM, abonnementsstyring og business intelligence – bygget med fokus på brugervenlighed, automatisering og nordisk forretningskultur.
”Kundeservice og brugeroplevelse skal være en del af DNA’et, ikke et supportnummer i bunden af en side,” siger Pierog.
Bygget af erfarne kræfter
Bag DealJourney står et erfarent team med baggrund i produktudvikling, salg og partnerskaber i hele Norden. Missionen er at skabe et CRM, de selv ville elske at bruge.
Teamet består af Thomas Pierog (CEO), tidligere CPO for webCRM og Tribe CRM, Andreas Lundmark, tidligere Country Manager for webCRM i Sverige, og Erik Sagen, tidligere Country Manager for webCRM og efficy i Norge.
Som Sagen formulerer det: ”Det handler om at have et CRM-system, som sælgerne faktisk vil bruge – på den måde skaber man grundlaget for både kundefastholdelse og mersalg.”
Systemet er i første omgang målrettet nordiske SaaS-virksomheder og andre B2B- og B2C-forretninger, der arbejder med abonnementsbaserede modeller – og som vil have bedre styring, mindre administration og mere indsigt i kunderejsen.
For virksomheder, der vil have data, der faktisk arbejder for dem, repræsenterer DealJourney et nyt take på CRM – bygget til virkeligheden i 2025, ikke 2010.
