Meta har lanceret AI-agenter til WhatsApp, Instagram og Messenger, som kan håndtere en række opgaver, der normalt kræver menneskelig arbejdskraft. Agenten kan blandt andet besvare kundehenvendelser, booke aftaler og hjælpe med at gennemføre salg. Men ambitionerne rækker betydeligt længere. Ifølge Meta skal AI-agenten med tiden kunne udføre markedsanalyser, levere indsigt om konkurrenter og samarbejde med […]
Meta har lanceret AI-agenter til WhatsApp, Instagram og Messenger, som kan håndtere en række opgaver, der normalt kræver menneskelig arbejdskraft.
Agenten kan blandt andet besvare kundehenvendelser, booke aftaler og hjælpe med at gennemføre salg.
Men ambitionerne rækker betydeligt længere.
Ifølge Meta skal AI-agenten med tiden kunne udføre markedsanalyser, levere indsigt om konkurrenter og samarbejde med virksomheders egne systemer til planlægning og administration. Det skriver Wall Street Journal.
Ambitiøs Zuckerberg
Ved præsentationen af den nye løsning gjorde Meta-direktør Mark Zuckerberg det klart, at målet er stort: Efterhånden som teknologien udvikler sig, skal AI-agenten kunne overtage stadig flere opgaver og i sidste ende hjælpe virksomheder med at drive store dele af deres forretning.
Lanceringen markerer samtidig et vigtigt strategisk skifte for Meta. I mere end 20 år har selskabets forretning været bygget op omkring digitale annoncer rettet mod forbrugere.
Nu arbejder virksomheden målrettet på at skabe nye indtægtskilder gennem abonnementer og tjenester til erhvervslivet.
Bag satsningen ligger massive investeringer i kunstig intelligens. Meta forventer i år at bruge op til 145 milliarder dollar på blandt andet datacentre og anden AI-infrastruktur.
Testet i flere lande
Den nye AI-agent er ikke et eksperiment fra tegnebrættet. Løsningen har allerede været testet i flere lande, og Meta oplyser, at omkring en million virksomheder allerede anvender teknologien.
Foreløbig er tjenesten gratis, men i løbet af de kommende måneder planlægger selskabet at indføre betalingsmodeller med forskellige abonnementsniveauer.
Samtidig lanceres en særskilt platform til større virksomheder, der bruger WhatsApp som en del af deres daglige drift. Her vil betalingen ske efter forbrug frem for via faste abonnementer.
WhatsApp er et oplagt udgangspunkt for satsningen. Mere end 200 millioner små virksomheder benytter allerede platformen, og Metas betalte beskedtjenester har nået en årlig omsætningstakt på over 2 milliarder dollar.
Selv om annonceforretningen fortsat er stærk, leder Meta efter nye vækstmotorer. Zuckerberg har blandt andet peget på cloud-tjenester som en mulighed. Samtidig ser han kunstig intelligens som et værktøj, der kan sænke barriererne for iværksætteri og gøre det lettere at omsætte idéer til virkelighed.
| Faktaboks: Meta Platforms Meta Platforms er et af verdens største tech-selskaber og ejer blandt andet Facebook, Instagram, WhatsApp og Messenger. Virksomheden blev grundlagt som Facebook i 2004 af Mark Zuckerberg og skiftede navn til Meta i 2021 for at understrege sin satsning på nye digitale teknologier. Koncernens forretning har traditionelt været baseret på digitale annoncer, men Meta investerer i stigende grad i kunstig intelligens, virtuelle verdener og abonnementsbaserede tjenester. Selskabet har omkring 3,5 milliarder daglige brugere på tværs af sine platforme og investerer massivt i datacentre og AI-infrastruktur som led i sin fremtidige vækststrategi. |
Læs mere: