Salesforces seneste regnskab viser, at magtbalancen i AI-branchen kan være ved at flytte sig væk fra de mest avancerede AI-modeller og tilbage mod softwareselskaber som Salesforce. Det skriver Jeffrey Sonnenfeld, Steven Tian og Stephen Henriques fra Yale School of Management i en kommentar hos CNBC. Det rigtige spørgsmål om kunstig intelligens er ifølge forfatterne ikke, […]
Salesforces seneste regnskab viser, at magtbalancen i AI-branchen kan være ved at flytte sig væk fra de mest avancerede AI-modeller og tilbage mod softwareselskaber som Salesforce. Det skriver Jeffrey Sonnenfeld, Steven Tian og Stephen Henriques fra Yale School of Management i en kommentar hos CNBC.
Det rigtige spørgsmål om kunstig intelligens er ifølge forfatterne ikke, om en AI-agent kan udføre det, softwaren i dag gør, men om virksomheden ejer noget, som AI-agenter ikke kan fungere uden. Her peger de på data. En AI-agent, der skal lukke et salg, har stadig brug for et sted at undersøge kunden, logge interaktionen og gemme kontrakten.
Datamængder og regnskabstal overgik forventningerne
Salesforce beskrives som et af verdens største opbevaringssteder for kundedata. Selskabets dataplatform, Data 360, modtog i seneste kvartal 104.000 milliarder kunderegistreringer, en stigning på 355 procent på et år, og selskabets samlede årlige omsætning fra AI og data er mere end tredoblet på et år til 3,9 milliarder dollar.
Omsætningen steg 11 procent til 11,35 milliarder dollar, og selskabet hævede sin forventning til hele årets omsætning til op mod 46,4 milliarder dollar.
Ni ud af ti AI-selskaber er kunde hos Salesforce
Det mest afgørende bevis kommer ifølge forfatterne fra kunderne selv.
I stedet for at gøre Salesforce overflødigt betaler ni ud af verdens ti førende AI-selskaber for at bruge Salesforce og Slack, med et samlet forbrug, der er steget 435 procent på et år – blandt andet gennem partnerskabet Claudeforce med Anthropic.
Salesforce-topchef Marc Benioff har afvist frygten for, at kunstig intelligens skulle underminere selskabets forretning, og satser i stedet 25 milliarder dollar på et tilbagekøb af aktier, hvilket er det største i selskabets historie.
“Denne SaaSpocalypse-fortælling har været det rene nonsens,” sagde han ifølge kommentaren til CNBC’s Jim Cramer.
Forfatterne understreger, at princippet rækker ud over Salesforce: Selskaber med proprietære data, der er værdifulde for AI-agenter, står bedre rustet til fremtiden end selskaber, der primært tilbyder funktionalitet uden andre kilder til kundeloyalitet.